Como Agendar sua Visita Técnica Claro Empresarial

Se você está com algum problema nos serviços da Claro Empresarial ou precisa de uma instalação, chegou a hora de chamar um técnico para resolver a situação. Mas calma, o processo para agendar a visita é muito mais fácil do que parece. Vou te mostrar um passo a passo simples para você garantir que o técnico chegue na sua casa sem complicações. Vamos nessa?

Quando você deve chamar uma visita técnica?

Em primeiro lugar, vale a pena conferir se você realmente precisa de uma visita técnica. Às vezes, problemas comuns como falhas de conexão podem ser resolvidos com algumas dicas rápidas, como reiniciar o modem ou verificar se todos os cabos estão bem conectados. Agora, se nada disso funcionar, aí sim é hora de chamar um técnico da Claro Empresarial.

Algumas situações onde a visita técnica é recomendada:

• Internet oscilando ou sem sinal: Quando o seu Wi-Fi não dá conta e cai a todo momento.
• Instalação de novos serviços: Se você acabou de contratar um serviço novo, como TV a cabo, internet ou telefone, um técnico precisará fazer a instalação.
• Substituição de equipamentos: Modem ou decodificador que parou de funcionar? O técnico pode resolver isso na hora.
• Mudança de endereço: Vai mudar de casa e precisa que a Claro leve seus serviços para o novo endereço? É só agendar!

Agora, vale lembrar: se for um problema mais simples, como falta de sinal temporária ou quedas rápidas de conexão, às vezes dá para resolver sem agendar nada. Tente antes conferir se está tudo em ordem com os fios e o equipamento. Quem sabe você nem precise do técnico!

Opções para visita técnica com a Claro Empresarial

Existem várias formas para você agendar a visita técnica com a Claro. Por isso, escolha a que mais combina com o seu estilo, seja online, por telefone ou até pelo WhatsApp. Vou te mostrar cada uma.

1. Agendando pelo Minha Claro Empresarial

O Minha Claro Empresarial é um portal super prático, disponível tanto no site quanto no aplicativo. Portanto se você gosta de resolver tudo sem precisar falar com ninguém, essa é a melhor opção.

Passo a passo:

1. Acesse o site da Claro ou abra o app Minha Claro no seu celular.
2. Faça o login com seus dados.
3. No menu, escolha a opção de Suporte.
4. Selecione a área onde está o problema (internet, TV ou telefone).
5. Escolha o motivo do agendamento e veja as datas e horários disponíveis.
6. Confirme a data que melhor encaixa no seu dia.

Pronto, sua visita técnica está agendada! Assim, você ainda pode acompanhar o status pelo próprio app, o que facilita bastante se houver qualquer alteração de horário.

Além de poder fazer o agendamento, o Minha Claro também te permite gerenciar vários outros serviços, como ver suas faturas, alterar planos ou até acompanhar seu consumo de dados. Vale a pena dar uma explorada!

2. Agendando por telefone

Se você prefere falar diretamente com um atendente, sem problemas! A Claro oferece um número de atendimento específico para ajudar no agendamento da visita técnica. É só pegar o telefone e seguir os passos.

Passo a passo:

1. Ligue para o número 106 21 (para TV e internet) ou 106 99 (para celular).
2. Siga as orientações do atendimento automático e escolha a opção de Visita Técnica.
3. Explique o problema para o atendente e informe seus dados.
4. Escolha o melhor dia e horário de acordo com as opções sugeridas.

Simples, direto e eficiente! Você vai receber uma confirmação por SMS com todos os detalhes do agendamento, e pode até tirar dúvidas com o atendente se for preciso.

3. Agendando pelo WhatsApp

Se você é do time que faz tudo pelo celular e ama a praticidade do WhatsApp, a Claro também oferece essa opção. Assim, você também pode agendar rapidinho, sem complicação.

Passo a passo:

1. Salve o número 1052 na sua agenda e abra uma conversa no WhatsApp.
2. Inicie o chat com uma mensagem dizendo que quer agendar uma visita técnica.
3. O assistente virtual da Claro vai te guiar durante o processo.
4. Informe o problema, selecione a data e confirme o agendamento.

Essa é uma das maneiras mais práticas, especialmente para quem já usa o WhatsApp no dia a dia para resolver outras coisas. Além disso, o atendimento é bem ágil, e você consegue resolver tudo em poucos minutos sem sair de casa.

O que esperar no dia da visita

Depois que o agendamento estiver certinho, agora é só esperar o técnico. Mas, se você está curioso sobre como as coisas funcionam no dia, vou te dar uma ideia do que acontece:

1. Confirmação por SMS: Um dia antes da visita, você vai receber um SMS da Claro confirmando o horário e o nome do técnico que irá até sua casa. Assim você já fica preparado.
2. Chegada do técnico: No horário combinado, o técnico da Claro vai até sua casa, devidamente uniformizado e identificado com crachá.
3. Resolução do problema: O técnico vai avaliar a situação e, na maioria das vezes, resolver o problema na hora. Se for necessário trocar algum equipamento, ele já estará preparado para fazer isso.

Ah, e caso o problema seja resolvido antes da data agendada, você pode cancelar ou reagendar a visita com a mesma facilidade que agendou. Então, se a internet magicamente voltou a funcionar ou o problema sumiu, sem estresse!

Dicas para a visita técnica ser um sucesso

Para garantir que o técnico consiga resolver tudo rapidinho, algumas dicas podem te ajudar a preparar o terreno:

• Deixe os equipamentos à vista: Tenha o modem, decodificador e cabos acessíveis. Isso facilita e acelera o processo.
• Descreva bem o problema: Quando o técnico chegar, seja o mais claro possível ao explicar o que está acontecendo. Quanto mais detalhes, melhor!
• Esteja disponível: Lembre-se de estar em casa no horário combinado. Se a visita técnica for confirmada e você não estiver, pode ser que precise reagendar, o que vai atrasar a solução do seu problema.

Se você já tentou resolver o problema por conta própria e nada funcionou, vale a pena explicar direitinho o que você já tentou fazer. Assim, o técnico não precisa repetir o que você já fez e pode ir direto ao ponto.

Precisa cancelar ou reagendar a visita?

Se algum imprevisto acontecer e você não puder estar em casa no horário da visita, não tem problema! Você pode cancelar ou reagendar da mesma forma que fez o agendamento: pelo Minha Claro, telefone ou WhatsApp. A Claro facilita o processo para que, caso algo mude na sua rotina, você não fique preso ao primeiro agendamento.

Simples, né? Nada de complicação!

Atendimento Claro Empresarial

Agendar uma visita técnica com a Claro é rápido, fácil e pode ser feito de várias maneiras: online, por telefone ou via WhatsApp. Em suma, o importante é escolher a forma que mais faz sentido pra você e garantir que tudo esteja pronto para o técnico resolver seu problema de forma eficaz.

Em resumo, agora que você já sabe todos os caminhos, é só escolher o mais prático e garantir que sua visita técnica esteja agendada sem complicações! E se o problema resolver antes, não esquece de avisar e cancelar a visita.