Canais de Atendimento da Claro Net
1. Claro Net Empresas Telefone
Claro Net disponibiliza diversos números de telefone para atendimento ao cliente segmentados por tipo de serviço e região. Portanto, aqui estão alguns dos principais números:
- Claro Móvel: Para suporte relacionado à telefonia móvel, os clientes podem ligar para o número 1052. Entretanto, clientes corporativos devem utilizar o número 0800 036 3699.
- Claro Fixo: Para assuntos relacionados à telefonia fixa, o número de contato é 103 21.
- Internet Banda Larga: Os clientes que precisam de assistência para serviços de internet podem ligar para 106 21.
- TV por Assinatura: Para suporte em serviços de TV por assinatura, o número de atendimento é 106 99.
Esses números funcionam 24 horas por dia, ou seja, sete dias por semana, oferecendo suporte contínuo aos clientes.
2. Atendimento via Aplicativo
Entretanto, a Claro Net também oferece suporte através do aplicativo Minha Claro. Este aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativos dos sistemas Android e iOS. Assim, através do aplicativo, os clientes podem:
- Consultar e pagar faturas.
- Verificar o consumo de dados e créditos.
- Contratar novos serviços e pacotes.
- Solicitar suporte técnico.
- Agendar visitas técnicas.
3. Atendimento Online
No entanto, para aqueles que preferem atendimento via internet, a Claro Net disponibiliza diversos recursos:
- Chat Online: No site oficial da Claro Net, os clientes podem acessar o chat online para conversar diretamente com um atendente.
- FAQ e Tutoriais: A página de suporte do site oferece uma seção de perguntas frequentes (FAQ) e tutoriais que ajudam a resolver problemas comuns de forma autônoma, por exemplo.
- Redes Sociais: A Claro Net também está presente nas principais redes sociais, como Facebook e Twitter, onde os clientes podem enviar mensagens diretas e obter suporte.
4. Atendimento Presencial
Para questões que necessitam de atendimento presencial, a Claro Net possui diversas lojas e quiosques espalhados pelo Brasil. Dessa forma, nessas lojas, os clientes podem resolver problemas técnicos, adquirir novos produtos e serviços, e obter suporte diretamente com os atendentes.
Conclusão
Em síntese, a Claro Net, reconhecendo a importância de um bom serviço de atendimento ao cliente, disponibiliza múltiplos canais de contato para garantir que todos os seus usuários possam obter o suporte necessário de maneira rápida e eficiente. Em outras palavras, seja através do telefone, aplicativos móveis, internet, atendimento presencial ou até mesmo por redes sociais, por exemplo, atendemos todas as necessidades de nossos clientes de forma abrangente e satisfatória.
