Precisa escalar a conexão da sua empresa?
Além do suporte padrão, oferecemos consultoria para upgrade tecnológico e novos contratos empresariais.
Central de Dúvidas Pós-Venda
Encontre os canais oficiais, telefones úteis e tutoriais de autoatendimento da Claro Empresas.
Como podemos ajudar sua empresa hoje?
Desenvolvemos este guia completo para facilitar o seu dia a dia. Se você precisa emitir uma 2ª via de fatura, entender os prazos de portabilidade ou falar com o suporte técnico da Claro, as respostas estão organizadas abaixo.
⚠️ Lembre-se: Para questões comerciais, novos planos ou upgrades, nossos consultores do Grupo OC estão sempre à disposição.
Atendimento e Contatos
Para serviços móveis (celular e internet móvel corporativa), ligue gratuitamente para o 1052. Para serviços fixos (internet banda larga, telefonia fixa e TV corporativa), o número oficial é o 10621. O atendimento funciona diariamente das 8h às 22h.
Sim. Clientes pessoa jurídica podem utilizar o WhatsApp oficial da Minha Claro Empresas salvando o número (11) 99921-0621. Por lá é possível consultar faturas, solicitar código de barras, obter suporte básico e efetuar pagamentos via PIX rapidamente.
Os contratos vigentes, junto aos regulamentos das ofertas corporativas, ficam centralizados no portal oficial da Claro Empresas, na aba de 'Regulamentos e Contratos'. Recomendamos acessar diretamente com seu CNPJ para garantir que esteja lendo o documento válido para o seu plano específico.
Faturas, 2ª Via e Pagamentos
A forma mais rápida de emitir a segunda via atualizada da sua fatura é através do portal 'Minha Claro Empresas'. Acesse o sistema utilizando o CNPJ e a senha do gestor, vá até a aba 'Faturas' e faça o download em PDF. Você também pode solicitar o código de barras pelo WhatsApp oficial (11) 99921-0621.
No próprio portal Minha Claro Empresas, na seção de histórico financeiro, você visualizará meses em aberto. Através do sistema, é possível emitir os boletos já com os juros atualizados para não haver divergência no pagamento bancário.
Sim, os planos Claro Empresas permitem a unificação de múltiplas linhas móveis e conexões de filiais num único contrato e vencimento (Fatura Unificada), o que simplifica brutalmente a rotina do seu departamento financeiro.
Suporte Técnico (Internet e Telefonia)
Se a internet Fibra da sua empresa apresentar lentidão severa ou queda, primeiramente reinicie o roteador principal (Wi-Fi Plus) da Claro. Se não retornar, ligue imediatamente para o 10621 e abra um chamado técnico informando o seu CNPJ. O suporte para clientes corporativos possui prioridade (SLA diferenciado).
Clientes de Link Dedicado contam com uma estrutura exclusiva de suporte via NOC (Network Operations Center). Caso note intermitência, o SLA de 99,9% entra em ação, acionando o contato imediato via telefones prioritários informados durante a ativação ou via e-mail [email protected].
Se suas linhas de PABX ou tronco analógico/E1 estiverem mudas, acione a manutenção corporativa através do telefone 10621. Tenha em mãos a razão social e o CNPJ para acelerar a localização da sua central no banco de dados.
Gestão de Linhas Móveis e Portabilidade
O Gestor Online é a plataforma premium para administração das frotas de celulares corporativos. Com ele, o administrador de TI da sua empresa pode redistribuir franquias de internet entre os funcionários, monitorar consumos anômalos e solicitar bloqueios temporários de chips perdidos sem precisar ligar na central.
Após assinar o contrato conosco, a Anatel estipula um prazo para a portabilidade numérica. Durante a transição, você recebe chips provisórios. A data exata da virada (quando seu número antigo passa a funcionar no chip Claro) é enviada via SMS. O processo é programado para ocorrer em poucas horas, sem comprometer o funcionamento da sua empresa.
Se sua empresa adquiriu aparelhos de última geração (que usam chip virtual eSIM) ou Apple Watches, a migração da linha pode ser iniciada através da leitura de um QR Code fornecido pela Claro ou através do portal corporativo, seguindo as diretrizes específicas de ativação digital.
Viabilidade técnica grátis
Instalação prioritária PJ
Suporte consultivo 24h
Fatura unificada móvel + fixa