Política de Privacidade

1. Quem Somos

O Grupo OC (CNPJ 45.484.717/0001-22), com sede na R. Tereza Lopes, 677 – Vila Hortência, Sorocaba/SP, CEP 18020-240, é um canal autorizado Claro Empresas que atua na consultoria e comercialização de soluções de telecomunicações para pessoas jurídicas.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site planoempresac.com.br e canais de atendimento associados.

Contato do Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 99651-0375

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site:

• Dados de identificação: nome completo, cargo/função
• Dados de contato: telefone, e-mail
• Dados empresariais: razão social, CNPJ, segmento de atuação
• Dados de navegação: endereço IP, cookies de sessão, páginas visitadas, tempo de navegação (via Google Analytics)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário ou WhatsApp

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestar serviços de consultoria em telecomunicações para CNPJ
• Envio de propostas comerciais conforme interesse demonstrado
• Contato para esclarecimento de dúvidas e suporte pós-venda
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Análise estatística agregada para otimização de conteúdo (sem identificação individual)

4. Base Legal (LGPD – Art. 7º)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações comerciais opcionais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para fins fiscais e contábeis

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados somente com:

• Claro S.A.: para viabilização de propostas e contratos de telecomunicação
• Parceiros de CRM (Directus/OcHub): para gestão de relacionamento com clientes
• Google LLC: para análise de tráfego via Google Analytics 4 (dados anonimizados)
• Prestadores de serviços de e-mail: para envio de notificações operacionais

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies analíticos: Google Analytics 4 (GA4) para estatísticas de acesso
• Cookies de publicidade: Google Ads para mensuração de campanhas

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos não afeta a funcionalidade do site.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
• Política de retenção: dados de leads são mantidos por 2 anos após o último contato
• Dados de clientes ativos são mantidos pelo prazo contratual + 5 anos (obrigação fiscal)

8. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD – [Direito Solicitado]". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Transferência Internacional

O Google Analytics 4 pode realizar transferência de dados anonimizados para servidores fora do Brasil (EUA). Esse serviço opera em conformidade com as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e com o GDPR, oferecendo nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por meio de aviso no site. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento.

O uso continuado do site após alterações implica aceitação da Política atualizada.

11. Autoridade de Supervisão

Em caso de reclamações não resolvidas, você tem o direito de contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.